Från registrering till live-samtal,
på 48 timmar
Exakt vad som händer efter att du prenumererar, vad vi behöver från dig och vad vi bygger hos oss – så att du alltid vet vems tur det är.
Resan, steg för steg
Fyra steg kräver något från dig. Resten gör vi. Inget här inväntar en myndighet – ditt eget dedikerade nummer är ett separat spår som löper parallellt och förklaras längre ned.
- 01Din tur5 minuter
Prenumerera och få ditt konto
Välj ett abonnemang och betala med kort. Din arbetsyta skapas direkt och ett välkomstmejl kommer med din inloggningslänk. Ingen startavgift, avsluta när som helst.
- 02Din tur15–20 minuter
Berätta om ditt företag
Ett kort guidat formulär i din dashboard. Här lär sig din receptionist vad den ska säga och hur den ska låta. Inget tekniskt – du konfigurerar ingenting, du svarar bara på frågor om ditt företag.
Vad vi frågar efter- Företagsnamn, bransch och webbplats
- Öppettider och tidszon
- Ditt huvudspråk och andra språk som dina kunder talar
- Vad den ska göra: boka tider, samla in leads, svara på frågor, koppla vidare till en människa
- Vart bokningar och leads ska skickas – e-post, kalender eller CRM
- 03Din tur30 minuter, i din takt
Skicka ditt kunskapsunderlag till oss
Allt din receptionist ska kunna svara på: prislistor, tjänstebeskrivningar, policyer och vanliga frågor. Du kan fortsätta lägga till efter go-live – uppdateringar når den inom minuter.
Vad vi tar emot- PDF, Word, oformaterad text och kalkylblad
- En webbplats eller specifika sidor som vi kan läsa
- Frågor och svar inskrivna direkt i din dashboard
- 04Vår turTimmarna 4–24
Vi bygger din receptionist
Vi indexerar dina dokument så att den kan söka i dem medan den pratar, skriver samtalsriktlinjer utifrån ditt formulär, väljer en röst som passar ditt varumärke och kopplar den till dina bokningar, din kalender eller ditt CRM.
Vad den kopplas till- Din kalender, så att tider bekräftas under samtalet
- Ditt CRM – Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho och dussintals fler
- E-post och SMS, för leads som behöver nå en person
- 05Vår turTimmarna 24–36
Vi kopplar den till dina kanaler
Webbchatt och WhatsApp startar direkt – ingen av dem kräver ett nytt telefonnummer. För samtal vidarekopplar vi ditt befintliga nummer till receptionisten, så att du kan gå live utan att vänta på att ett dedikerat nummer ska utfärdas.
Live från första dagen- Chattwidgeten på din webbplats
- WhatsApp, när din Meta-företagsverifiering är klar
- Samtal, via vidarekoppling från numret du redan använder
- 06Tillsammans30–45 minuter
Vi testar den tillsammans, innan någon annan ringer
Ett kort samtal, bokat när det passar dig. Vi ringer till receptionisten tillsammans och går igenom dina verkliga situationer. Du säger vad som ska ändras; justeringar är oftast på plats inom en timme.
Vad vi går igenom- En bokning, från början till slut
- De tre frågor dina kunder ställer oftast
- En person som ringer och ber att få prata med en människa
- En person som ringer och talar ett annat språk
- 07Din turTimme 48
Styr dina samtal till den
Du bestämmer hur mycket den hanterar: hela tiden, bara utanför öppettider eller endast när ingen svarar. Vi talar om exakt vad du ska be din nuvarande telefonoperatör om.
De flesta kunder börjar med kvällar och helger under första veckan, läser transkriptionerna och går sedan över till heltid när de litar på den. Du tvingas aldrig lämna över varje samtal första dagen.
Ditt eget dedikerade nummer
Du behöver inget sådant för att gå live – du börjar med ditt befintliga nummer, vidarekopplat. Men de flesta företag vill så småningom ha ett eget nummer, och den ansökan löper i ett eget spår från dag ett utan att stoppa något annat.
De flesta länder reglerar telefonnummer: telekommyndigheten kräver bevis på vem som står bakom ett nummer innan det kan utfärdas. Det är lagen i ditt land, inte vår policy, och därför har detta steg en egen tidsram.
- Registreringsbevis för företag, eller ID för enskild näringsidkare
- Bevis på lokal adress – en elräkning eller ett kontoutdrag
- Det namn och den adress som numret ska registreras på
Suddiga, utgångna eller felaktiga dokument är den vanligaste orsaken till att numret dröjer. Skicka tydliga skannade kopior som matchar dina registrerade företagsuppgifter, så blir detta oftast klart på två till tre arbetsdagar.
Så fördelas tiden
Din egen insats blir totalt ungefär en timme, fördelad över två dagar. Allt annat är vårt arbete.
Inte bara röst – WhatsApp, Instagram och Messenger
Samma receptionist, med samma kunskap, svarar även på skriftliga meddelanden. Varje kanal tillhör dig och kopplas en gång – därefter landar meddelanden i samma inkorg som dina samtal.
Dessa konton tillhör ditt företag, så åtkomsttoken kan bara genereras från ditt eget Meta-konto – vi ber aldrig om ditt lösenord. De flesta kunder bokar femton minuters skärmdelning och går igenom det tillsammans med oss. Värdena klistras sedan in i Integrationer i din dashboard och bekräftas med Test Connection.
Innan WhatsApp eller Instagram skickar ett enda meddelande måste Meta verifiera ditt företag – företagsdokument och en matchande offentlig närvaro. Det tar ofta några dagar och ligger helt hos Meta. Börja samma vecka som du prenumererar, så stoppar det inget annat.
WhatsApp Business
10 min att kopplaKanalen de flesta kunder frågar efter först. Svar till någon som skrev till dig under de senaste 24 timmarna räknas som kostnadsfria servicekonversationer. För att själv starta en konversation, eller svara efter det tidsfönstret, kräver Meta meddelandemallar som godkänts i förväg – vi hjälper dig att skriva och skicka in dem.
- Ett Meta Business-konto med slutförd företagsverifiering
- Ett telefonnummer som inte redan finns på WhatsApp – ett nummer som används i WhatsApp- eller WhatsApp Business-appen måste först tas bort från WhatsApp
- Ett visningsnamn för kontot, godkänt av Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Kopiera Phone Number ID och WhatsApp Business Account ID som visas på den sidan
- Skapa en System User och generera en permanent token – en token som genereras på annat sätt löper ut efter några timmar och kanalen slutar fungera
Instagram-direktmeddelanden
10 min att kopplaReceptionisten svarar på direktmeddelanden som skickas till din Instagram-profil, inklusive svar som personer skickar på dina händelser. Instagram-meddelanden går via den Facebook-sida som din profil är länkad till, och därför krävs en sida även om du aldrig publicerar på Facebook.
- Din Instagram-profil har växlats till ett Business- eller Creator-konto – ett personligt konto kan inte kopplas
- Profilen är länkad till en Facebook-sida som du administrerar
- Åtkomst till meddelanden är aktiverad i Instagram-appen, under Inställningar → Meddelanden och händelsesvar → Anslutna verktyg
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token med behörigheten instagram_manage_messages
- Instagram-appen → Inställningar → Kontotyp – växla till Business och länka din sida
- Meta Business Suite → Inställningar – båda ID:n listas för de länkade kontona
- Generera en Page-token som inkluderar instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min att kopplaMeddelanden som skickas till din Facebook-sida. Den enklaste av de tre att koppla, eftersom det inte finns något separat konto att verifiera utöver själva sidan.
- Facebook Page ID
- Page Access Token med behörigheten pages_messaging
- Sidinställningar → Avancerade meddelanden → aktivera anslutna appar
- Generera en Page-token med behörigheten pages_messaging
Telegram
3 min att kopplaDen snabbaste kanalen av alla – ingen företagsverifiering, inget Meta-konto, inga dokument. Värd att slå på medan du väntar på de andra.
- HTTP API-token från BotFather
- Öppna Telegram och skriv till @BotFather
- Skicka /newbot och välj ett namn
- Kopiera HTTP API-token som du får och klistra in den i din dashboard
När du är live
Inget är låst vid go-live. Du ändrar vad den säger, och ändringen slår igenom inom minuter.
Varje samtal, nedskrivet
Fullständiga transkriptioner, inspelningar och utfall i din dashboard. Sök i dem som du söker i e-post.
Ändra vad som helst, när som helst
Uppdatera priser, öppettider eller svar själv. Ändringarna når receptionisten inom några minuter.
Utgående samtal
Den kan också ringa upp – följa upp leads, bekräfta tider och fånga upp förfrågningar som inte besvarades.
Mer än röst
Samma receptionist, samma kunskap, på WhatsApp, Instagram, Messenger och Telegram.
Redo att starta klockan?
Prenumerera idag och din receptionist svarar inom 48 timmar. Ingen startavgift, avsluta när som helst.
Tidsangivelserna beskriver normalfallet. Myndighetsgranskningen för ett dedikerat nummer styrs av varje lands telekommyndighet och ligger utanför vår kontroll.