Integritetspolicy

1. Introduktion

SYNTRANOVA AL LTD, som handlar som AI Receptionist ("vi," "vår," eller "oss") respekterar din integritet och är engagerad i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, avslöjar och skyddar din information när du använder våra AI-drivna kommunikationstjänster.

2. Information Vi Samlar In

Personlig Information

• Kontaktinformation (namn, e-post, telefonnummer)
• Affärsinformation (företagsnamn, bransch, adress)
• Kontouppgifter och autentiseringsdata
• Fakturerings- och betalningsinformation

Användningsdata

• Konversationsloggar och transkriptioner
• Röstinspelningar (om samtalsinspelning är aktiverad)
• Analys- och prestationsdata
• Enhets- och webbläsarinformation

3. Hur Vi Använder Din Information

Vi använder din information för att:

• Tillhandahålla och underhålla våra AI-receptionisttjänster
• Behandla transaktioner och skicka fakturanotiser
• Förbättra våra AI-modeller och tjänstekvalitet
• Kommunicera med dig om uppdateringar och support
• Följa lagliga skyldigheter
• Upptäcka och förhindra bedrägeri eller missbruk

4. Dela och Avslöja Data

Vi kan dela din information med:

• Tjänsteleverantörer: Tredje parter som hjälper oss att leverera våra tjänster (hosting, analys, betalningsbehandling)
• Affärspartners: Integrationspartners du väljer att koppla ihop med
• Juridiska krav: När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter
• Affärsöverföringar: I samband med fusioner eller förvärv

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje parter.

5. Datasäkerhet

Vi implementerar branschstandard säkerhetsåtgärder för att skydda dina data:

• AES-256 kryptering för data i vila
• TLS 1.3 kryptering för data i transit
• SOC 2 Typ II certifierad infrastruktur
• Regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester
• Åtkomstkontroller och autentiseringskrav

6. Databevarande

Vi behåller dina data så länge som nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och följa lagliga skyldigheter. Konversationsdata behålls i 90 dagar som standard, men du kan konfigurera kortare bevarandeperioder. Vid kontoborttagning tar vi bort dina data inom 30 dagar.

7. Dina Rättigheter (GDPR)

Enligt GDPR har du rätt att:

• Åtkomst: Begära en kopia av dina personuppgifter
• Korrigering: Korrigera felaktiga uppgifter
• Radering: Begära radering av dina uppgifter
• Portabilitet: Ta emot dina uppgifter i ett strukturerat format
• Invändning: Invända mot vissa behandlingsaktiviteter
• Begränsning: Begränsa hur vi använder dina uppgifter

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på office@aireceptionist.com.ai.

8. Internationella Överföringar

Dina data kan överföras till och behandlas i länder utanför din jurisdiktion. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder (såsom Standardavtalsklausuler) finns på plats för att skydda dina data under internationella överföringar.

9. Barns Integritet

Våra tjänster är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har samlat in data från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart.

10. Ändringar av Denna Policy

Vi kan uppdatera denna policy periodiskt. Vi kommer att informera dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom vår plattform. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar utgör acceptans av den uppdaterade policyn.

11. Kontakta Oss

För frågor eller bekymmer relaterade till integritet: