Integritetspolicy

1. Introduktion

SYNTRANOVA AL LTD, som handlar under namnet AI Receptionist ("vi", "vår" eller "oss") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din information när du använder våra AI-drivna kommunikationstjänster.

2. Information vi samlar in

Personuppgifter

• Kontaktinformation (namn, e-post, telefonnummer)
• Företagsinformation (företagsnamn, bransch, adress)
• Kontoinloggning och autentiseringsdata
• Fakturerings- och betalningsinformation

Användningsdata

• Konversationsloggar och transkript
• Röstinspelningar (om samtalsinspelning är aktiverad)
• Analys- och prestandadata
• Enhets- och webbläsarinformation

3. Hur vi använder din information

Vi använder din information för att:

• Tillhandahålla och underhålla våra AI-receptionisttjänster
• Behandla transaktioner och skicka faktureringsaviseringar
• Förbättra våra AI-modeller och tjänstekvalitet
• Kommunicera med dig om uppdateringar och support
• Uppfylla juridiska skyldigheter
• Upptäcka och förhindra bedrägerier eller missbruk

4. Datadelning och utlämnande

Vi kan dela din information med:

• Tjänsteleverantörer: Tredje parter som hjälper oss att leverera våra tjänster (hosting, analys, betalningshantering)
• Affärspartners: Integrationspartners du väljer att ansluta
• Juridiska krav: När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter
• Företagsöverlåtelser: I samband med fusioner eller förvärv

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

5. Datasäkerhet

Vi implementerar branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda dina data:

• AES-256-kryptering för data i vila
• TLS 1.3-kryptering för data under överföring
• SOC 2 Type II-certifierad infrastruktur
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och penetrationstester
• Åtkomstkontroller och autentiseringskrav

6. Datalagring

Vi behåller dina data så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla juridiska skyldigheter. Konversationsdata behålls i 90 dagar som standard, men du kan konfigurera kortare lagringsperioder. Vid radering av konto tar vi bort dina data inom 30 dagar.

7. Dina rättigheter (GDPR)

Enligt GDPR har du rätt att:

• Tillgång: Begära en kopia av dina personuppgifter
• Rättelse: Korrigera felaktiga uppgifter
• Radering: Begära radering av dina uppgifter
• Dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett strukturerat format
• Invändning: Invända mot viss behandling
• Begränsning: Begränsa hur vi använder dina uppgifter

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@ai-receptionist.us.

8. Internationella överföringar

Dina uppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför ditt jurisdiktionsområde. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder (såsom standardavtalsklausuler) finns på plats för att skydda dina uppgifter vid internationella överföringar.

9. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har samlat in uppgifter från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart.

10. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy regelbundet. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom vår plattform. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär godkännande av den uppdaterade policyn.

11. Kontakta oss

För integritetsrelaterade frågor eller funderingar: